วิธีการชำระเงินสำหรับลูกค้าวีไอพี

วิธีการชำระเงินค่าสินค้าสำหรับลูกค้าวีไอพี

1. ชำระด้วยตนเอง

ในกรณีที่ลูกค้าวีไอพีได้มาดำเนินการสั่งซื้อสินค้า ณ ศูนย์บริการ เอม สตาร์ เน็ทเวิร์ค สาขานั้นๆ หรือ กรณีการสั่งซื้อทางโทรศัพท์แต่เลือกชำระเงินด้วยตนเองที่สาขา สามารถชำระด้วย

  • เงินสด
  • บัตรเครดิต (ท่านจะต้องเป็นเจ้าของบัตรเครดิตนั้น ๆ ไม่สามารถให้ผู้อื่นนำบัตรเครดิตของท่านมาใช้แทนได้ ดังนั้นท่านจะต้องแสดงบัตรประชาชนทุกครั้งในการชำระเงิน ด้วยบัตรเครดิต)
  • ใบสำคัญลดหนี้ (Credit Voucher)

2. ชำระที่เคาน์เตอร์ธนาคาร / ชำระทางตู้เอทีเอ็ม (ATM)

ในกรณีที่มีการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ , การสั่งซื้อสินค้าผ่าน เอมสตาร์ ช้อปปิ้งออนไลน์ (Aimstar Shopping Online) ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงิน โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ในนาม "บริษัท เอม สตาร์ เน็ทเวิร์ค จำกัด" ตามเลขที่บัญชีธนาคารต่อไปนี้

ชื่อธนาคาร สาขา ประเภทบัญชี เลขที่บัญชี
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) นานาเหนือ ออมทรัพย์ 197-0-62542-0
ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) นานาเหนือ ออมทรัพย์ 063-2-67481-3
ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) นานาเหนือ ออมทรัพย์ 000-0-03852-0
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เพลินจิต ออมทรัพย์ 001-9-22954-2
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขาย่อยสุขุมวิท ซ.3/1 ออมทรัพย์ 074-2-11756-1

ทั้งนี้ เมื่อท่านได้โอนเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านจะต้องโทรศัพท์กลับมายืนยันที่หมายเลข 02-726-9030 กด 0 เพื่อแจ้งหมายเลข Location หรือหมายเลขการทำรายการ ที่ท่านได้โอนเงิน หรือส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ Line ID: @aimstar.info หรือทาง e-mail: payment@aimstarnetwork.com ภายในเวลาทำการ จึงจะถือว่าท่านได้ยืนยันการชำระเงินแล้ว การสั่งซื้อดังกล่าวจึงจะเสร็จสมบูรณ์

สำหรับการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย จำกัด เท่านั้น ที่ท่านจะต้องส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ Line ID: @aimstar.info หรือทาง e-mail: payment@aimstarnetwork.com เพื่อยืนยันการชำระเงิน การสั่งซื้อดังกล่าวจึงจะเสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ

  • ลูกค้าวีไอพีจะต้องไม่โอนเงินมายังบริษัทล่วงหน้าก่อนที่จะได้ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าบริษัทปฏิเสธการติดตามรายการใดๆ ที่ลูกค้าวีไอพีได้ดำเนินการไว้อย่างไม่ถูกต้องและสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำดังกล่าวของลูกค้าวีไอพีในทุกกรณี
  • การชำระเงินโดยใช้บริการทางธนาคารรูปแบบต่างๆ เช่น เอทีเอ็ม (ATM) หรือ อินเตอร์เน็ต ธนาคารจะหักค่าธรรมเนียมการให้บริการจากบัญชีของลูกค้าวีไอพีผู้ใช้บริการตามอัตราที่แต่ละธนาคารกำหนด

3. ชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส

ลูกค้าวีไอพีที่สั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ หรือทางเอมสตาร์ช้อปปิ้งออนไลน์ (Aimstar Shopping Online) สามารถเลือกบริการชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสได้ดังนี้

การสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ ท่านจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าท่านมีความประสงค์ที่จะชำระค่าสินค้าผ่านช่องทาง เคาน์เตอร์เซอร์วิส เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยเเล้วเจ้าหน้าที่จะเเจ้งยอดเงินที่ต้องชำระเเละเลขที่ใบสั่งซื้อให้ท่านทราบ โดยทางบริษัทฯจะทำการส่ง SMS หมายเลขบาร์โค้ดทั้ง 15 หลักไปยัง หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านเเละท่านสามารถนำเลขที่บาร์โค้ด 15 หลักเเจ้งกับเคาน์เตอร์เซอร์วิสเพื่อทำการชำระค่าสินค้าได้ ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับ SMS ท่านสามารถติดต่อที่แผนกรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ (Call Order) ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-726-9030 กด 0 ตั้งเเต่เวลา 10.30-19.30 น. ของทุกวันทำการ

การสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเอมสตาร์ช้อปปิ้งออนไลน์ (Aimstar Shopping Online) เมื่อถึงขั้นตอนการชำระค่าสินค้าให้ท่านเลือกวิธีชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ระบบจะให้ท่านยืนยัน E-Mail จากนั้นให้ท่านกดที่ "กดสั่งซื้อสินค้า" ท่านจะสามารถพิมพ์ใบเเจ้งการชำระเงิน ซึ่งจะมีบาร์โค้ดเเละตัวเลข 15 หลักระบุอยู่ โดยท่านสามารถนำใบเเจ้งการชำระเงินไปแสดงที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสเพื่อทำการชำระค่าสินค้าได้ หากต้องการพิมพ์ซ้ำสามารถเข้าไปพิมพ์ซ้ำได้ที่ E-Mail ที่ท่านระบุไว้ขณะสั่งซื้อสินค้า

เมื่อท่านชำระค่าสินค้าผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสเเล้วจะมี E-Mail เเจ้งให้กับเจ้าหน้าที่บริษัททราบโดยอัตโนมัติ ท่านไม่จำเป็นต้องโทรศัพท์หรือส่งหลักฐานเพื่อยืนยันการชำระค่า สินค้าอีก ในกรณีที่ท่านชำระค่าสินค้าหลังเวลา 19.30 น. บริษัทจะทำการยืนยันการชำระเงินของท่านในวันทำการถัดไป

การชำระค่าสินค้าทุกช่องทาง จะไม่สามารถรับสินค้าที่ 7-ELEVEN ในวันเดียวกัน เนื่องจากเมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์หรือสั่งซื้อทางเอมสตาร์ช้อปปิ้งออนไลน์ (Aimstar Shopping Online) โดยเเจ้งความประสงค์ที่จะรับสินค้าที่ 7-ELEVEN ท่านจะต้องทำการชำระค่าสินค้าเข้ามาก่อนเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการบันทึกรายการสั่งซื้อเเละทำการจัดส่งสินค้าไปยัง 7-ELEVEN ที่ท่านระบุไว้ โดยระยะเวลาในการจัดส่งกรุงเทพฯเเละปริมณฑล 3 วันทำการ ต่างจังหวัด 5-7 วันทำการ


4. บริการเก็บเงินปลายทาง COD (Cash On Delivery)

หมายถึง การสั่งซื้อสินค้า และเลือกวิธีการชำระเงินปลายทางเมื่อสินค้าส่งถึงที่อยู่ของผู้สั่งซื้อสินค้า โดยรายละเอียดการใช้บริการเก็บเงินปลายทาง มีดังต่อไปนี้

  1. สำหรับการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ , Line ID: @aimstar.info , การสั่งซื้อทางออนไลน์ และการสั่งซื้อผ่านเอมสตาร์ ช้อปปิ้งออนไลน์ (Aimstar Shopping Online)
  2. จำนวนเงินสำหรับสั่งซื้อสินค้าเก็บเงินปลายทาง คือ 2,000 – 50,000 บาท ต่อหนึ่งใบเสร็จ และจะต้องชำระเป็นเงินสดเท่านั้น (ไม่สามารถชำระด้วยบัตรเครดิต)


5. บริการรับชำระเงิน Bill Payment

เป็นรูปแบบบริการรับชำระเงินซึ่งจะอำนวยความสะดวกให้แก่ท่านในการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆของธนาคารกสิกรไทยและธนาคารกรุงศรีอยุธยา โดยช่องทางการสั่งซื้อสินค้าที่สามารถใช้บริการ Bill Payment มีดังต่อไปนี้

  1. การสั่งซื้อทางออนไลน์ และการสั่งซื้อผ่าน เอมสตาร์ ช้อปปิ้งออนไลน์ (Aimstar Shopping Online) เมื่อท่านเลือกการชำระเงินแบบ Bill Payment จะสามารถสั่งพิมพ์ Special Pay-in Slip ได้จากหน้าเว็บไซต์
  2. การสั่งซื้อทางโทรศัพท์ Call Order และการสั่งซื้อทาง Line ID: @aimstar.info ให่ท่านแจ้งเจ้าหน้าที่ว่า “ขอชำระเงินแบบ Bill Payment” เจ้าหน้าที่จะแจ้งรหัสชำระเงินให้ทราบ

    ตัวอย่างรหัสชำระเงิน
    รหัสบริษัท: 35396 (สำหรับธนาคารกสิกรไทย) 1388 (สำหรับธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
    หมายเลข Reference 1: 0000001 (รหัสนักธุรกิจ)
    หมายเลข Reference 2: 001520530207 (เลขที่ใบสั่งซื้อ)
    จำนวนเงินที่ต้องชำระ 19330 บาท

    ท่านสามารถเลือกชำระเงินผ่านช่องทางของธนาคารกสิกรไทยและธนาคารกรุงศรีอยุธยา ได้ดังนี้

    1. ตู้ ATM     2. Internet Banking     3. Mobile Banking    4. เคาน์เตอร์ธราคารทุกสาขา

    อัตราค่าธรรมนียม

    1. ธนาคารกสิกรไทย: ทุกยอดการสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียม 10 บาท ต่อรายการ

    2. ธนาคารกรุงศรีอยุธยา: กรุงเทพ ค่าธรรมเนียม 10 บาทต่อรายการ ต่างจังหวัด ค่าธรรมเนียม 10 บาท ต่อรายการ กรณีเกิน 1 แสนบาทขึ้นไป คิดค่าธรรมเนียม 0.1% สูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท


การรับสินค้า และ การจัดส่งสินค้า

ลูกค้าวีไอพีสามารถรับสินค้าได้ 3 ช่องทาง คือ

1. การรับสินค้าด้วยตนเองที่สาขา

  • ลูกค้าวีไอพีสามารถรับสินค้าด้วยตนเองที่ศูนย์บริการ เอม สตาร์ เน็ทเวิร์ค ทุกสาขาทั่วประเทศ ที่ท่านได้ไปดำเนินการสั่งซื้อสินค้า หรือได้ระบุไว้ในระบบการสั่งซื้อออ นไลน์ว่า เป็นสาขาใดที่ท่านจะไปรับสินค้า

2. จัดส่งไปยังที่อยู่ตามที่ระบุในระบบทะเบียนสมาชิก

  • บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าวีไอพี ตามชื่อและที่อยู่ที่ให้ไว้ในใบสมัคร หรือที่ได้บันทึกไว้ในระบบข้อมูลของบริษัทเท่านั้น หากต้องการแก้ไขสถานที่จัดส่ง ลูกค้าวี ไอพีจะต้อง Log in เข้าระบบด้วย User name และ Password ของตนเองเพื่อทำการแก้ไขที่อยู่สำหรับการจัดส่งให้เรียบร้อย ก่อนทำการสั่ง ซื้อสินค้า บริษัทจะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ได้ยื่นแก้ไขไว้แล้วเท่านั้น
  • บริษัทให้บริการจัดส่งสินค้าทุกวันทำการ (จันทร์ – ศุกร์ ยกเว้นวันเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
    • สำหรับการสั่งซื้อสินค้า และโทรศัพท์ยืนยันการชำระเงินก่อนเวลา 14.00 น. บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ในวันทำการถัดไป ของการสั่งซื้อสินค้า
    • สำหรับการสั่งซื้อสินค้า และโทรศัพท์ยืนยันการชำระเงินหลังเวลา 14.00 น. บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2 วันทำการ
    • ต่างจังหวัด โดยทั่วไปบริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ภายใน 2 วันทำการ ยกเว้นในบางพื้นที่ บริษัทจะจัดส่งให้ภายใน 2-3 วันทำการ (ไม่รวมวันสั่งซื้อ) ดังมีรายการต่อไปนี้
พื้นที่ที่สามารถจัดส่งได้ภายใน 2 วันทำการ (ไม่รวมวันสั่งซื้อ) คือ
ตราด – อ.เกาะช้าง
แม่ฮ่องสอน – อ.เมือง
กาญจนบุรี – อ.ทองผาภูมิ , อ.สังขละบุรี
กระบี่ – อ.เกาะลันตา
สุราษฎร์ธานี – อ.เกาะพงัน
ปัตตานี – อ.โคกโพธิ์
ยะลา – อ.บันนังสตา , อ.เบตง, อ.ธารโต
นราธิวาส – อ.ตากใบ , อ.สุไหงโกลก , อ.ระแงะ , อ.สุไหงปาดี , อ.รือเสาะ , อ.แว้ง , อ.สุคิริน , อ.ศรีสาคร , อ.จะแนะ
พื้นที่ที่สามารถจัดส่งได้ภายใน 3 วันทำการ (ไม่รวมวันสั่งซื้อ) คือ
แม่ฮ่องสอน – อ.แม่สะเรียง , อ.เมือง , อ.แม่ลาน้อย , อ.ปาย , อ.ขุนยวม , อ.ปางมะผ้า

3. จัดส่งไปยังร้าน 7-Eleven สาขาใกล้บ้าน หรือตามที่ระบุ

รายละเอียดในการเลือกใช้บริการ "สะดวกรับสินค้าที่ร้าน 7-Eleven"

  • กรณีที่ท่านเลือกบริการจัดส่งสินค้าไปที่ร้าน 7-Eleven ท่านจะต้องทราบว่า เลขประจำสาขาของร้าน 7- Eleven นั้นๆ คือเลขอะไร โดยสังเกตจากหมายเลข 4 หลัก ที่เด่นชัดอยู่หน้ากระจกร้านด้านซ้ายหรือด้านขวา
  • กรณีที่ท่านมอบหมายให้ผู้อื่นไปรับสินค้าแทน ท่านจะต้องแนบสำเนาบัตรประชาชน พร้อมมอบอำนาจ และเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องด้วย
  • กรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ ท่านจะต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่รับคำสั่งซื้อทราบว่า ท่านต้องการให้จัดส่งไปที่ร้าน 7-Eleven สาขาใด
  • กรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และต้องการให้จัดส่งสินค้า ท่านจะต้องกดเลือก การจัดส่งสินค้าไปยังร้าน 7-Eleven

ระยะเวลาการรับสินค้า

  • กรุงเทพฯ และปริมณฑล จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าวีไอพีภายใน 3 วัน
  • ต่างจังหวัด จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าวีไอพีภายใน ไม่เกิน 5-7 วัน **ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์**
  • บริษัทฯ จะมีการส่ง SMS ให้ลูกค้าวีไอพีทราบถึงสถานะการจัดส่งสินค้า 3 ครั้ง คือ
    • ครั้งที่ 1 : ขณะที่สินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังร้าน 7-Eleven (ระบุเลขประจำสาขาร้าน 7-Eleven) ที่ท่านแจ้งไว้
    • ครั้งที่ 2 : เมื่อสินค้าไปถึงร้าน 7-Eleven แล้ว (ระบุเลขประจำสาขาร้าน 7-Eleven) ที่ท่านแจ้งไว้ จะมี SMS แจ้งให้ท่านสามารถไปรับสินค้าได้ 24 ชั่วโมง ภายใน 3 วันนับจากวันที่ สินค้าไปถึงร้าน 7-Eleven แล้ว
    • ครั้งที่ 3 : เมื่อท่านรับสินค้าแล้ว จะมี SMS แจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งว่า ท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
  • บริษัทฯจะส่ง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ท่านได้แจ้งไว้เท่านั้น
  • กรณีที่ลูกค้าวีไอพีมิได้ไปรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด (ภายใน 3 วัน) บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัท และท่านต้องติดต่อมายัง บริษัทฯ เพื่อมารับสินค้าด้วยตนเองที่ศูนย์บริการ เอม สตาร์ เน็ทเวิร์ค สาขาใดสาขาหนึ่งที่ท่านสะดวกที่สุด
วิธีการรับสินค้า ข้อดี ข้อเสีย
  • รับสินค้าด้วยตนเองที่สาขา
  • สะดวก รวดเร็ว ที่สุด
  • เหมาะเฉพาะกรณีที่อยู่ใกล้สาขา
  • จัดส่งไปยังที่อยู่ตามที่ระบุในระบบทะเบียนสมาชิก
  • จัดส่งไปยังร้าน 7-Eleven สาขาใกล้บ้าน หรือตามที่ระบุ
  • สินค้าจะจัดส่งมายังที่อยู่ของท่านภายใน
    1-3 วันทำการ
  • ท่านสามารถแวะรับสินค้าที่ร้าน 7-Eleven สาขาใกล้บ้าน หรือตามที่ท่านระบุได้ ตลอด 24 ชั่วโมง
  • มี SMSแจ้งให้ท่านทราบ 3 ครั้ง
    1. เมื่อสินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง
    2. เมื่อสินค้าได้จัดส่งไปถึง 7-Eleven ตามที่ท่านระบุแล้ว
    3. เมื่อท่านได้รับสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
  • ต้องมีคนรอรับสินค้าตามที่นัดหมายทุกครั้ง
  • สินค้าต้องใช้เวลาในการจัดส่งมากกว่าเดิมเล็กน้อย คือ ภายใน 3-7 วันทำการ
  • บริษัทอาจมีการปรับเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่งสินค้าตามความจำเป็น ซึ่งจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นครั้งๆ ไป
  • บริษัทจะส่งสินค้าให้กับลูกค้าวีไอพี เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 1 บาท ขึ้นไป โดยมีค่าบริการจัดส่งตามเงื่อนไขต่อไปนี้

ค่าบริการจัดส่งสินค้า
  • กรณีสั่งซื้อสินค้า ตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป ฟรี ค่าบริการจัดส่ง ทั่วประเทศ
  • หากสั่งซื้อสินค้าน้อยกว่า 2,000 บาท คิดค่าบริการจัดส่ง 100 บาททั่วประเทศ

หมายเหตุ

  1. การสั่งซื้อสินค้าที่บริษัทไม่ได้รับแจ้งยืนยันการชำระเงินจากท่าน ภายในเวลา 19.30 น. ของวันถัดไปที่ทำการสั่งซื้อสินค้า รายการนั้นๆจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
  2. ลูกค้าวีไอพี ที่สั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ และต้องการมาชำระเงินพร้อมรับสินค้าด้วยตนเอง ณ สาขาที่ระบุไว้ จะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขอ้างอิงของ การสั่งซื้อที่ได้รับจากพนักงานรับโทรศัพท์ สำหรับกรณีที่ให้ผู้อื่นมาชำระเงิน หรือรับสินค้าแทน จะต้องมีหนังสือมอบอำนาจ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนที่เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องของผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบ อำนาจด้วยทุกครั้ง
  3. สำหรับลูกค้าวีไอพี ที่อยู่ต่างจังหวัดและสั่งซื้อสินค้าโดยให้บริษัทจัดส่งสินค้าไปให้ หากไม่ได้รับสินค้าภายใน 2-3 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า (ขึ้นอยู่กับพื้นที่) กรุณาแจ้งมา ยังบริษัทเพื่อทำการตรวจสอบต่อไป